Kişisel verilerin korunması, Kerem OFLU’nun (“deneyimbilet.com”) en önemli öncelikleri arasındadır. Bu itibarla deneyimbilet.com, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesinden ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ’den (“Tebliğ”) doğan aydınlatma yükümlülüğünü veri sorumlusu sıfatıyla yerine getirmek amacıyla aşağıdaki açıklamaları siz değerli müşterilerimizin, sitemizi ve uygulamalarımızı kullanan tüm ilgililerin dikkatine sunar.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Bizimle iletişime geçebilmeniz amacıyla aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• 1. Kimlik Veriniz: adınız, soyadınız verileriniz
• 2. İletişim Veriniz: e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresi bilgisi gibi iletişim verileriniz,
• 3. Diğer Verileriniz: mesajınıza dair verileriniz ile mesaj içeriğinde ver vereceğiniz bilgiler.
• 4. İnternet Trafiği Verileri: cihaz kimlik bilgileri, çağrı durumu, ağ erişimi, depolama bilgileri ve batarya bilgileri ve çerezler, IP adresleri, yönlendirici üstbilgisi, ağ tarayıcınızı ve sürümünü tanımlayan veriler ve web işaretçileri ile etiketleri, gezinme ve tıklanma bilgileriniz (log kayıtlarınız) ile uygulamayı açtığınız konum bilgilerinizi

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, deneyimbilet.com’un sunduğu hizmetler ve faaliyet konusu çerçevesinde; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel şekilde; bu Aydınlatma Metni’nde ve/veya deneyimbilet.com kişisel veri işleme amaçları kapsamında belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak ve de ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek sureti ile işlenmektedir. deneyimbilet.com, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• 1. İnternet Sitesi ziyaretçileri ve/veya müşterilerle iletişim için gerekli bilgilerin kaydedilmesi,
• 2. Müşteriler tarafından talep edilen servislerin özelliklerinin sağlanması,
• 3. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi,
• 4. İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• 5. İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi,
• 6. Hizmet/deneyim satışı sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• 7. Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• 8. Talep/şikayetlerin takibinin yapılması,
• 9. Elektronik (internet / mobil vs.) ortamda işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgelerin düzenlenmesi,
• 10. KVKK’dan ve yürürlükteki diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi ve mevzuattan doğan haklarımızın kullanılabilmesi,

amaçlarıyla sınırlı olarak işliyoruz.

3. Kişisel Verilerinizi Ne Şekilde ve Hangi Hukuka Uygunluk Sebepleriyle Topluyoruz?

Yukarıda belirtilen kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen hukuka uygunluk sebeplerine dayalı olarak ve tarafımıza tarafınızca veya adınıza İnternet sitesi veya diğer Şirket program/sistem/uygulamalarına kayıt ile otomatik olarak ve/veya sizin tarafımıza sözlü, elden ve/veya elektronik ortamda iletmeniz suretiyle tamamen ve kısmen otomatik ve/veya otomatik olmayan yollarla toplamaktayız: Kimlik Verisi, İletişim Verisi ve Diğer Veriler KVKK’nın 5. Maddesinde yer alan bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak tarafımıza İnternet Sitesi üzerinden iletişime geçmeniz suretiyle otomatik olarak toplanmaktadır. Bunlara ek olarak, deneyimbilet.com’dan bülten veya promosyon e-postası almanız halinde, e-postanın açılıp açılmadığını ve hangi bağlantıları tıkladığınızı belirlemek için işaretler, özelleştirilmiş bağlantılar ve benzeri teknolojiler ile de kişisel verileriniz işlenmektedir. İnternet Trafiği Verilerinizi 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatı çerçevesinde yükümlü olduğumuz için internet sitemize giriş yaptığınız bilgisayar IP numaranız ile uygulama üzerindeki gezinme ve tıklanma bilgileriniz (log kayıtlarınız) ile uygulamayı açtığınız konum bilgilerinizi içeren kişisel verilerinizi veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak toplamakta ve saklamaktayız.

Kişisel verilerinizi açık rıza hukuka uygunluk sebebine dayanarak kişiselleştirilmiş reklam, kampanya ve diğer faydaların sunulması, elde edilen veriler doğrultusunda müşteri segmentasyonu yapılması, anket ve tele satış uygulamaları, müşteri veri kalitesinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, müşteri yönetimine yönelik sadakat işlemleri, çapraz satış ve kaybedilen müşteriyi tekrar kazanma aksiyonları tasarlanması ve yönetiminin gerçekleştirilmesi; reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi, ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla toplamakta ve saklamaktayız. Ayrıca kişisel verilerinizi aşağıda 5 numaralı bölümde açıkladığımız üzere açık rıza hukuka uygunluk sebebine dayanarak yurt dışına aktarmaktayız.

4. Kişisel Verilerinizin Güvenliği

deneyimbilet.com, tüketicilerin kişisel verilerinin korunması kapsamında gerekli tüm teknik altyapıyı sağlamış durumdadır. Bu kapsamda; deneyimbilet.com, kişisel verilerin yetkisiz şekilde erişilmesini ve kullanılmasını engellemek amacıyla gerekli teknolojileri kullanmakta, kişisel verileri denetimi altında bulunan tesislerde tutulan ve sınırlı erişime sahip bilgisayar sistemlerinde depolamakta, Güvenli Yuva Katmanı (SSL) ve benzeri şifreleme yöntemleri kullanmakta, kişisel verilerin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu tesis etmekte ve bu konuya ilişkin gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmak üzere mahkemeler ve diğer kamu kurumları ile kişisel veriler paylaşılmaktadır. Kişisel verileriniz herhangi bir uyuşmazlığın ortaya çıkması durumunda ve/veya suçun soruşturulması ve kovuşturulması halinde ya da herhangi bir denetim veya talep halinde başta Emniyet Genel Müdürlüğü ve savcılık olmak üzere ilgili adli ve idari makamlar ile yetkili düzenleyici ve denetleyici kamu kurum ve kuruluşları ile kişiler verileriniz paylaşılabilir. Bilet satın alma ve rezervasyon oluşturulmasıvasıtasıyla temin etmiş olduğunuz kişisel verileriniz, deneyimbilet.com, faaliyetlerimizi yürütebilmek için işbirliği yaptığımız program ortağı yerli ve yurtdışında mukim kurum ve kuruluşlarla sizlere taahhüt ettiğimiz hizmetleri sağlayabilmek ve verilen hizmetlerin kalite kontrolünü yapabilmek için mevzuatın öngördüğü sınırlar dahilinde:

• 1. İnternet Sitesi’nin yönetiminin gerçekleştirilmesi,
• 2. Talepler ve müşteri iletişim bilgilerinin saklanması,
• 3. Şikayetlerin çözüme kavuşturulması
• 4. Rezervasyon oluşturulması

Amaçlarıyla çeşitli iş ortaklarına, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için çeşitli pazarlama faaliyetleri kapsamında anket şirketleriyle paylaşılmaktadır. Yukarıda sayılan amaçlarla kişisel veri aktarımı sağlanan iş ortaklarımızdan bazılarının sunucularının yurt dışında olması nedeniyle bu iş ortaklarına yapılacak kişisel veri aktarımları için açık rıza hukuki sebebine dayanılmaktadır. Verilerinizin yurt dışına aktarımına rıza vermemeniz halinde, iletişim formu aracılığı ile taleplerinizi almamız mümkün olmayacaktır. Böyle bir durumda, bizlerle “BALAT MAH. HIZIR ÇAVUŞ MESCİDİ SK. NO: 40 A FATİH/ İSTANBUL” adresinden yazılı olarak da iletişime geçmeniz mümkündür.

6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve KVKK’ya aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz. Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak deneyimbilet.com’a iletmeniz durumunda deneyimbilet.com talebinizi en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırmaktadır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, deneyimbilet.com tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Belirtilen bu haklarınızı kullanmak için, bu yöndeki talebinizi KVKK’nın 13. maddesi doğrultusunda, deneyimbilet.com’un “BALAT MAH. HIZIR ÇAVUŞ MESCİDİ SK. NO: 40 A FATİH/ İSTANBUL” adresine, adınızı ve soyadınızı ve de imzanızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numaranızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı değil iseniz uyruğunuzu, pasaport numaranızı veya varsa kimlik numaranızı, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizi, bildirime esas elektronik posta adresi ve telefon numaranızı ve de talep konusunu ve kimliğinizi tespite yarayan gerekli bilgi ve belgeleri eklemek sureti ile yazılı olarak başvuruda bulunabilir veya bizimle iletisim@deneyimbilet.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Değişikliklere İlişkin Bilgilendirme

KVKK uyarınca sahip olduğunuz haklar, deneyimbilet.com’un yükümlülükleridir. Kişisel verilerinizi bu bilinçle ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde işlediğimizi, yasal değişikliklerin olması halinde sayfamızda yer alan bu bilgileri zaman zaman güncelleyebileceğimizi, yapılan güncellemeleri de bu sayfa üzerinden her zaman kolaylıkla takip edebileceğinizi bildirmek isteriz.

8. Kişisel Verilerin Güncelliği

KVKK’nın 4. maddesi uyarınca deneyimbilet.com’un kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda, deneyimbilet.com’un yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için müşterilerimizin deneyimbilet.com ile doğru ve güncel verilerini paylaşması gerekmektedir. Kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik olması halinde yukarıda belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek kişisel verilerinizi güncellemenizi rica ederiz.

Ödeme adımına geçmeden karşınıza çıkan form aracılığıyla doldurduğunuz bilgiler etkinlik sağlayıcısı ile rezervasyon işlemleri için paylaşılacaktır.

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLEN KORUNMA KANUNU (“KVKK”) UYARINCA KİŞİSEL VERİLEN KORUNMASI HAKKINDA DENEYİMBİLET.COM AÇIK RIZA METNİ

Kerem OFLU (deneyimbilet.com) (“Deneyim Bilet” veya “Şirket”) olarak; veri sorumlusu sıfatıyla, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında istisnaya tabi olan hallerin haricinde, kişisel verilerinizin işlenmesi kapsamında aşağıdaki hususlara ilişkin açık rızanızı talep ediyoruz;

Kanun ile Deneyim Bilet Politikaları kapsamında düzenlenmiş olan ilgili hükümlerde belirtildiği üzere işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaçla bağlantılı olarak sınırlı ve ölçülü bir şekilde,

Tarafımıza bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle olmak üzere doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak,

Kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, Kanun’da düzenlendiği üzere bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurumları ile kuruluşları ile paylaşılacağını ve Kanun’un öngördüğü şartlarda, iş bu metinde aşağıda bahsedilen amaçlar dahilinde yurtiçinde veya yurt dışında bulunan Deneyim Bilet’in hissedarlarına, iş ortaklarına, tedarikçilerine ve/veya üçüncü kişilere aşağıda belirtilen amaçlara ek olarak;

İş ortakları ve tedarikçilerle performans değerlendirme süreçleri ve bu süreçlerin organize edilmesi,

Perakende satış ve hizmetlerinin sunulması,

Finans, yatırım, sigorta, bankacılık ve kredi kartları işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

Telekomünikasyon ürün ve hizmetinin sunulması,

çerçevesinde Deneyim Bilet tarafından aktarılacağını, devredileceğini, sınıflandırılabileceğini ve Kanun’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz.

Tüketicilere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve Kanun ile ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülük çerçevesinde; iş bu metinde sayılanlarla sınırlı olmamak üzere söz konusu amaç ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmeyi sağlayacak kişisel verilerinizi (ad, soyad, doğum tarihi, cep telefonu numarası, e-posta, cinsiyet, adres, meslek, eğitim, medeni durum, sağlık durumu bilgileri) sizlerden talep edilebilmekte ve bu verileriniz aşağıdaki amaçlara uygun şekilde Deneyim Bilet’in tüketici kayıtlarında kaydedilebilmektedir.

Aşağıda belirtilen amaçlar esas alınarak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kişisel verileriniz;

Kalite kontrolünün yapılması ve hizmet kalitesinin artırılması,

Deneyim Bilet tarafından Tüketici’ye ait faturanın (e-fatura, e-arşiv, kâğıt fatura) Tüketici’ye gönderiminin sağlanması,

Bilgilendirme, ürün tanıtımı yapılması, tüketicilere öneri sunulabilmesi, kampanya, promosyon, indirim, teklif, etkinlikler, çekilişler, yarışmalar ve fırsat faaliyetleri ve hizmetlerimizle ilgili tüketicilerimizin bilgilendirilmesi,

Deneyim Bilet’in Tüketici memnuniyetini oluşturmak ve/veya arttırmak amacıyla iyileştirdiği ve yeni geliştirdiği ürünler için, Tüketici’lerini haberdar edilmesi,

Tüketicilere toplu elektronik ileti yönetiminin sağlanması,

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri kapsamında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili tüketicilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek, akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülüklerin ifa edilmesi,

Tüketici ile kurulacak sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

Deneyim Bilet’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için verinizi işlemenin zorunlu olması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Deneyim Bilet’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gibi diğer nedenlerle,

Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenecektir.

Veri Sorumlusu’nun Kimliği ve İletişim Bilgileri

Bizimle iletişime geçebilmeniz amacıyla aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

Deneyim Bilet’in tüketicilerden elde edilen kişisel veriler bakımından Kanun ve ilgili düzenlemeler uyarınca “veri sorumlusu” sıfatına haiz olan Deneyim Bilet’in ait kimlik ve iletişim bilgilerine aşağıda yer verilmiştir.

• Şirket: Kerem OFLU (Vergi Kimlik Numarası: 6340623026)
• Adres: BALAT MAH. HIZIR ÇAVUŞ MESCİDİ SK. NO: 40 A FATİH/ İSTANBUL
• E-mail: iletisim@deneyimbilet.com

İşbu Açık Rıza Metni’nde yer alan hususlarla alakalı olarak açık rıza vermiş olduğum kişisel verilerimin, yukarıda açıklanmış olan amaçlarla işlenmesine ve yukarıda belirtilmiş olan kişilere aktarılmasına hiçbir etki altında kalmadanAydınlatma Metni’ni de okuyarak açık rıza veriyorum.

• SATICI​​​: Kerem OFLU Vergi Kimlik Numarası: 6340623026 (Deneyim Bilet)
• ADRES: BALAT MAH. HIZIR ÇAVUŞ MESCİDİ SK. NO: 40 A FATİH/ İSTANBUL
• E-POSTA: iletisim@deneyimbilet.com

• TÜKETİCİ:
• ADRES:
• E-POSTA:

• DENEYİM SAĞLAYICI:
• ADRES:
• E-POSTA:

• SATIN ALINAN BİLET BİLGİLERİ:
• FİYAT:

CAYMA HAKKI

• Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ve deneyimbilet.com’un kendisine sağlamış olduğu hak kapsamında ondört gün içerisinde etkinliğe/deneyime katılmadığı takdirde almış olduğu bileti iade hakkına sahiptir.
• Tüketicinin bileti ya da rezervasyonu iade etmiş olduğu durumda bilet tutarı, en geç yedi iş günü içerisinde tüketicinin biletlemeyi gerçekleştirmiş olduğu ödeme aracına iade edilir.
• Tüketicinin cayma hakkını kullanarak bileti ya da rezervasyonu iade etmek istemesi halinde tüm cayma hakkı ve iade talepleri bilet satın alınırken bildirilen iletişim numarası ve e-mail adresi üzerinden gerçekleştirilir.
• Satın alınan bilet ile ilgili olarak ödenen ücret sadece internet sitesinde tüketiciye bildirilen hizmetleri kapsamaktadır. Tüketici rezervasyon ifa edilirken ek hizmetlerden faydalanmak istediği takdirde iş ortağı deneyim sağlayıcının fiyat poltikasını belirlediği hizmetleri ayrı olarak satın alabilecektir.
• Satın alınan etkinlik/deneyimin ödemesi biletin satın alınması esnasında site ya da aplikasyonda belirtilen finansal ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.
• Tüketici tarafından tek seferde birden fazla kişi adına bilet oluşturulmasında, ek katılımcının, bileti oluşturan kişi ile birlikte aynı tarih ve zaman diliminde etkinliğe/deneyime katılması gerekmektedir. Kişiler tek bilet üzerinden farklı tarih ve zaman diliminde etkinliğe/deneyime katılamazlar.
• Tüketici, bilet alımını gerçekleştirdikten sonra, en geç otuz gün içerisinde söz konusu etkinliğe/deneyime rezervasyon oluşturarak yine en geç otuz günlük süre içerisinde bu etkinliğe/deneyime katılımı gerçekleştirmiş olmak zorundadır. Otuz günlük süre içerisinde bilet alımına ilişkin herhangi bir rezervasyon oluşturulmayıp ya da rezervasyon oluşturulmasına rağmen etkinliğe/deneyime katılımın gerçekleştirilmediği durumda etkinliğe/deneyime katılıp gerçekleştirilmiş gibi kabul edilecek ve herhangi bir ücret iadesi ya da rezervasyon değişikliği yapılmayacaktır.
• Tüketici rezervasyon yapmış olduğu etkinliğe/deneyime, rezervasyon yapmış olduğu tarih ve zaman diliminde katılmak zorundadır.
• Tek seferde oluşturulan birden fazla bilet alımlarında bazı kişiler bakımından iade bazı kişiler bakımından rezervasyon oluşturulması söz konusu olmayıp, böyle bir durumda alınan biletlerinin tamamının iptal edilmesi gerekmektedir.
• Tüketici tarafından bilet alımının ve rezervasyonun gerçekleştirilmesi sonrasında söz konusu etkinliğe/deneyime ilişkin adres ve iletişim bilgileri deneyimbilet.com tarafından tüketici ile paylaşılacaktır.
• Etkinliğin/deneyimin yerine getirilmesinde deneyimbilet.com ile etkinliği/deneyimi listeleyen iş ortağı ile birlikte müşterek ve müteselsil sorumlu konumunda bulunmaktadır.
• Oluşacak ihtilafların çözümünde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ’de belirlenen sınırlar gözetilerek tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

• SATICI​​​: Kerem OFLU Vergi Kimlik Numarası: 6340623026 (Deneyim Bilet)
• ADRES: BALAT MAH. HIZIR ÇAVUŞ MESCİDİ SK. NO: 40 A FATİH/ İSTANBUL
• E-POSTA: iletisim@deneyimbilet.com

• SATICI​​​: Kerem OFLU Vergi Kimlik Numarası: 6340623026 (Deneyim Bilet)
• ADRES: BALAT MAH. HIZIR ÇAVUŞ MESCİDİ SK. NO: 40 A FATİH/ İSTANBUL
• E-POSTA: iletisim@deneyimbilet.com

• TÜKETİCİ:
• ADRES:
• E-POSTA:

• DENEYİM SAĞLAYICI:
• ADRES:
• E-POSTA:

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde SATICI ve TÜKETİCİ ayrı ayrı “TARAF” birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.

REZERVASYON KONUSU

• Sözleşme, Deneyim Sağlayıcı tarafından Deneyimbilet.com internet sitesinde ya da aplikasyonunda listelenen deneyim, etkinlik, oyun, aktivite, çalışma grubu, vb. şeklindeki etkinliklerin, elektronik ortamda sipariş vererek satın aldığı, İnternet Sitesi’nde yazılı nitelikteki, satış fiyatı internet sitesinde ve ön bilgilendirme formunda belirtilen ve bu şartlar altında tüketiciye sunulan etkinliğin/deneyimin satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
• TÜKETİCİ, yukarıda belirtilen satışa konu etkinliğin/deneyimin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve benzeri tüm bilgiler ile Cayma Hakkı ve İade Politikası konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda kendi iradesiyle teyit ettiğini ve sonrasında ürünü/hizmeti ödeme işlemlerini tamamlayarak satın aldığını kabul ve beyan eder

TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Tüketici tarafından tek seferde birden fazla kişi adına bilet oluşturulmasında, ek katılımcının, bileti oluşturan kişi ile birlikte aynı tarih ve zaman diliminde etkinliğe/deneyime katılması gerekmektedir. Kişiler tek bilet üzerinden farklı tarih ve zaman diliminde etkinliğe/deneyime katılamazlar.
• Tüketici, bilet alımını gerçekleştirdikten sonra, en geç otuz gün içerisinde söz konusu etkinliğe/deneyime rezervasyon oluşturarak yine en geç otuz günlük süre içerisinde bu etkinliğe/deneyime katılımı gerçekleştirmiş olmak zorundadır. Otuz günlük süre içerisinde bilet alımına ilişkin herhangi bir rezervasyon oluşturulmayıp ya da rezervasyon oluşturulmasına rağmen etkinliğe/deneyime katılımın gerçekleştirilmediği durumda etkinliğe/deneyime katılıp gerçekleştirilmiş gibi kabul edilecek ve herhangi bir ücret iadesi ya da rezervasyon değişikliği yapılmayacaktır.
• Tüketici rezervasyon yapmış olduğu etkinliğe/deneyime, rezervasyon yapmış olduğu tarih ve zaman diliminde katılmak zorundadır.
• Tek seferde oluşturulan birden fazla bilet alımlarında bazı kişiler bakımından iade bazı kişiler bakımından rezervasyon oluşturulması söz konusu olmayıp, böyle bir durumda alınan biletlerinin tamamının iptal edilmesi gerekmektedir.
• Tüketici tarafından bilet alımının ve rezervasyonun gerçekleştirilmesi sonrasında söz konusu etkinliğe/deneyime ilişkin adres ve iletişim bilgileri deneyimbilet.com tarafından tüketici ile paylaşılacaktır.
• Etkinliğin/deneyimin yerine getirilmesinde deneyimbilet.com ile etkinliği/deneyimi listeleyen iş ortağı ile birlikte müşterek ve müteselsil sorumlu konumunda bulunmaktadır.
• Satın alınan bilet ile ilgili olarak ödenen ücret sadece internet sitesinde tüketiciye bildirilen hizmetleri kapsamaktadır. Tüketici rezervasyon ifa edilirken ek hizmetlerden faydalanmak istediği takdirde iş ortağı deneyim sağlayıcının fiyat poltikasını belirlediği hizmetleri ayrı olarak satın alabilecektir.
• Deneyim sağlayıcı, etkinliğe başlamadan önce olası zarar ve kayıplardan dolayı kendi mal güvenliği için tüketicilere ayrıca bir sözleşme imzalanması talebinde bulunabilir. Etkinliğe başlamadan bu tüketicinin bu sözleşmesi imzalaması gerekmektedir. Tüketicinin sözleşmeyi imzalamaktan imtina etmiş olduğu durumlarda rezervasyona ilişkin iptal iade süreçleri başlatılır.
• Deneyim sağlayıcı, psikolojik, fiziksel, tıbbi ya da ve benzeri açıdan deneyime etkinliğe katılmasında sakınca gördüğü kişi ya da kişilerin katılmasına izin vermeme hakkına sahiptir. Bu durumda müşteri söz konusu rezervasyona ilişkin iptal ve iade süreçlerini başlatma hakkına sahiptir.

CAYMA HAKKI VE İADE

• Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ve deneyimbilet.com’un kendisine sağlamış olduğu hak kapsamında ondört gün içerisinde etkinliğe/deneyime katılmadığı takdirde almış olduğu bileti iade hakkına sahiptir.
• Tüketicinin bileti ya da rezervasyonu iade etmiş olduğu durumda bilet tutarı, en geç yedi iş günü içerisinde tüketicinin biletlemeyi gerçekleştirmiş olduğu ödeme aracına iade edilir.
• Tüketicinin cayma hakkını kullanarak bileti ya da rezervasyonu iade etmek istemesi halinde tüm cayma hakkı ve iade talepleri bilet satın alınırken bildirilen iletişim numarası ve e-mail adresi üzerinden gerçekleştirilir.

SORUMLULUK

• Oluşturulan etkinliğe/deneyime ilişkin faaliyet yerine getirilirken meydana gelebilecek maddi, manevi ve bedeni herhangi bir zarardan deneyimbilet.com’un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Etkinlik/deneyim yerine getirilmeden önce tüketici, deneyim sağlayıcı tarafından ayrıntılı olarak bilgilendirilir ve aydınlatılır. Tüketici, bu bilgilendirmeye rağmen kendisine ya da deneyim sağlayıcıya maddi, manevi ve bedeni herhangi bir zarar verirse, oluşan bu zarar tüketici ve deneyim sağlayıcının kendi arasında çözüme kavuşturulacaktır.

MÜCBİR SEBEPLER

• Taraflar arasındaki Sözleşme’nin düzenlendiği tarihte var olmayan deneyimbilet.com’un ve deneyim sağlayıcının kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla deneyimbilet.com’un ve deneyim sağlayıcının sözleşme ile yüklendiği borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen veya zamanında yerine getirmesini imkansızlaştıran doğal afetler (deprem, sel, yangın, kasırga vb.), sosyal patlamalar (büyük çaplı isyan çıkması, genel grev vb.), salgın hastalıklar, mevzuatla getirilen yasaklamalar ve engellemeler, ablukalar, ambargolar, kişilerin özel mal varlığına büyük çaplı ve tamamen el koymalar, büyük ekonomik krizler, kazalar, hırsızlıklar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilir.
• Mücbir sebep durumunda deneyimbilet.com ve deneyim sağlayıcı, işbu sözleşme ile yüklenmiş olduğu edimleri tek taraflı olarak makul süre için erteleyebilir ya da ödenen bedelin iadesini yaparak yerine getirmekten tazminatsız olarak kaçınabilir.
• Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi halinde tüketici, işbu sözleşmeyi feshederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir. Tüketici tarafından yapılan ödemelerin iadesi hususunda işbu Sözleşme ile Cayma Hakkı ve İade hükümleri uygulanacaktır.

UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ YARGI YERİ

• Taraflar, işbu Sözleşme sebebiyle aralarında doğacak her türlü uyuşmazlıkta tarafların ticari defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, faks kayıtlarının, e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil hükmünde olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
• İşbu Sözleşme, tüketicinin ödeme yapmasından önce taraflar arasında elektronik ortamda düzenlenmiş ve onaylanmıştır. Bu kapsamda, işbu sözleşme, taraflar arasında yazılı sözleşme yapılmış gibi hüküm ve sonuç doğurur.
• İşbu Sözleşme’nin uygulamasından kaynaklanacak ihtilafların çözümünde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ’de belirlenen sınırlar gözetilerek tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

• SATICI​​​: Kerem OFLU Vergi Kimlik Numarası: 6340623026 (Deneyim Bilet)
• ADRES: BALAT MAH. HIZIR ÇAVUŞ MESCİDİ SK. NO: 40 A FATİH/ İSTANBUL
• E-POSTA: iletisim@deneyimbilet.com

• TÜKETİCİ:
• ADRES:
• E-POSTA: